Артикул:

Гарантии, условия возврата товара

Мы хотим, чтобы наши растения доставляли радость нашим клиентам, поэтому готовы нести полную ответственность! Если Вам не понравилось качество доставленного нами товара, то Вы можете отказаться от товара в момент доставки до оплаты или вернуть товар в течении двух недель после принятия и оплаты. Для этого вам необходимо предварительно заполнить бланк Рекламации и прислать ее servgreen2020@yandex.ru. Срок рассмотрения рекламации 3 рабочих дня. После получения письменного ответа на ваш запрос вы сможете договориться о дате и условиях возврата товара на площадку ярмарка Юнона или с новой доставкой заказа курьером. Обращаем ваше внимание, что до момента согласования со складом возврата товара - точка продажи Юнона товар не принимает и не хранит. 

Также, мы допускаем, что у цветущих растений от наших поставщиков случается пересорт. Если вас это, к сожалению, коснулось - также действуйте по инструкции выше, мы свяжемся с поставщиком и сделаем все от нас возможное, чтобы удовлетворить Вашу претензию!

Условия возврата денег

Деньги возвращаются только в электронном виде на карту. Для получения возврата денег вам понадобится ПОЛНОСТЬЮ заполнить заявление на возврат и прислать на servgreen2020@yandex.ru, либо привезти заявление на точку продажи Юнона. Срок возврата денежных средств - 10 рабочих дней. Без предварительного согласования по рекламации возможен возврат денег только за недопоставку зимних заказов, либо за отсутствующий товар.

Условия возврата транспортной предоплаты

Условием возврата транспортной предоплаты является поставка некачественного товара после рассмотрения рекламации на товар. Во всех остальных случаях, когда заказ не был в течение недели забран с точки доставки, или курьер не смог связаться с покупателем в оговоренное время доставки - предоплата не возвращается, а становится компенсацией транспортной компании за расход по возврату заказа на склад.

Обратите внимание:

*Размер растений, как любого живого организама очень условен. Вы можете получить как растения меньшего размера, так и большего. Если растение имеет больший размер, то мы не берем за эту доплату. Исключением является ситуация, когда мы заранее, при оформлении заказа сказали об изменении цены и кондиции и согласовали это с вами. К сожалению, у нас не предполагается перерасчет стоимости цены за уменьшение размера растения. Но это основание из-за которого вы можете отказаться от него.

**Многолетние растения в зависимости от сезона вообще могут не иметь зеленой массы и представлять собой корни в горшке.

***Саженцы растений не всегда выглядят как на фото и не всегда совпадают с ожиданиями, особенно если покупка совершается не в период цветения. Но растение обязательно будет жить и радовать вас!

Пользовательское соглашения