Вход через Вконтакте Однокласники facebook
Ваша тачка

0 шт.
на 0 Р

Избранное

товаров 0

С Пн по Пт

с 09-00 до 18-00

+7 (812) 928-92-89

Пользовательское соглашение интернет магазина ГринЛаб

Артикул:

Пользовательское соглашение интернет магазина ГринЛаб

Основные понятия:

Клиент - физическое или юридическое лицо, оформляющие заказы на сайте http://greenlab-shop.ru/ 

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью "Питомник Гринлаб". Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу http://greenlab-shop.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения Клиентом, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Клиентом. 

Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу http://greenlab-shop.ru/ и являющийся собственностью ООО "Питомник Гринлаб".  

Товар – объект купли-продажи (садовые растения), представленный к продаже на Сайте Исполнителя.  

Заказ – заявка Клиента на приобретение Товара из каталога сайта http://greenlab-shop.ru/ оформленная должным образом посредством электронной формы на сайте (далее «Корзина») самим Клиентом и/или по телефону через сотрудника ООО "Питомник Гринлаб". Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа на сайте или по телефону.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Питомник Гринлаб"

1.2. Самостоятельно заказывая товары через Интернет-магазин (сайт или по телефону) Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными на сайте и в данном соглашении ниже. 

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ. 

1.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним. 

1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров при оформлении заказа путем нажатия кнопки «оформить заказ». 

1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу http://greenlab-shop.ru/polzovatelskoe-soglashenie.html

1.7 Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при нажатии кнопки оформления Заказа на сайте.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

2.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели. 

2.2. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Клиентом при регистрации или при заказе через сайт без регистрации или по телефону.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу:  

2.4. При регистрации Заказчика на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и адрес электронной почты является дополнительным.

2.5. В случае возникновения технической ошибки на сайте в момент совершения операции, неотражения в Личном Кабинете Заказчика факта успешного завершения и оплаты Заказа, неполучения Заказчиком SMS-уведомления и/или письма, отправленного на адрес электронной почты, Заказчик должен связаться с Исполнителем для получения подтверждения об оплате услуги в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

В случае подтверждения факта технического сбоя, а также неполучения Исполнителем подтверждения о доставке Покупателю SMS-уведомления и/или письма, отправленного на адрес электронной почты, услуги будут считаться неподтвержденными и денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА 

3.1.  Клиент уведомлён  и соглашается с тем, что до начала оформления заказа он должен внимательно прочитать и понять все условия указанные на сайте по доставке, оплате, предоплате и получении.

3.2. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: 

- принят по телефону или по электронной почте; 

- оформлен Клиентом самостоятельно на сайте Исполнителя; 

- через форму обратной связи

3.3. Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте http://greenlab-shop.ru/ и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Клиент до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине, заказ считается сформированным только после нажатия клиентом кнопки «Оформить заказ»

3.4. Перед заказом товара Клиент обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты (предоплаты) заказа. 

3.5. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию: 

- Товары которые он бы хотел заказать;

- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа; 

- адрес доставки Заказа; 

- контактный телефон; 

- время доставки; 

- электронный почтовый адрес; 

- комментарии (при необходимости). 

3.6. После оформления заказа на сайте Клиенту необходимо дождаться подтверждение заказа посредством телефонного звонка менеджера или письмом по электронной почте, адрес которой Клиент должен оставить при формировании заказа. Менеджер, курирующий данный заказ, позвонит Клиенту для уточнения деталей заказа, согласования даты и время доставки, Клиентов которые в способах доставки выбрали Самовывоз, следует помнить о сроках в которые они обязуются забрать свой заказ (2 рабочих дня не считая дня доставки)

3.7. Если на складе у Исполнителя отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка. Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течении 3 (трех) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ, без дополнительного уведомления об этом Клиента.

3.8. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

3.9. В случае, если срок исполнения заказа не указан при оформлении заказа, по умолчанию принимается срок 30 (тридцать) календарных дней.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цена Товара указывается на сайте в российских рублях.

 4.2. Цена Товара на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты. 

4.3. Если фактическая цена товара будет отличается от цены, заявленной Исполнителем при заказе товара Клиентом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. 

4.4. Товар может быть оплачен следующими способами:

- наличными или платежной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) при получении товара на площадке. Карта принимается только от Держателя карты. При оплате картой Вы должны подтвердить оплату вводом ПИН-кода или верификацией Держателя карты по подписи, но мы вправе дополнительно запросить на своё усмотрение оригинал: гражданского паспорта, водительского удостоверения или военного билета.

- при получении курьером или в пункте самовывоза только наличными

- предоплатой, с использованием реквизитов платежной карты или банковского счёта (условия предоплаты см.http://greenlab-shop.ru/oplata/oplata-predoplatoy.html) в разделе Оплата. 

При оплате заказа платежной картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ  «Авангард» (далее – Банк), который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc. и MasterCard Worldwide на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая ООО "Питомник Гринлаб", не может их получить


4.5. Товар считается оплаченным с момента успешного завершения операции по платежной карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе оплаты.

4.6. Факт оплаты Товара подтверждается направлением Покупателю электронного письма или соответствующей информацией в личном кабинете. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты/отсутствия информации в личном кабинете Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

4.7. При получении Продавцом подтверждения о недоставке Покупателю письма, отправленного на адрес электронной почты/об отсутствии информации об оплаченном Товаре в личном кабинете, Товары будут считаться неподтвержденными и денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата.

4.8. В случае отсутствия на складе Продавца заказанного Покупателем Товара, оплаченного по платежной карте либо безналичным расчетом, а также при соответствующем изменении заказа Покупателем до передачи его в Службу доставки, возврат денежных средств осуществляется на карту или счет, с которых проводилась оплата.

5.  Получение и ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. При получении заказа Клиент должен проверить, соответствие сорту, качество, количество позиций по заказу. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара полностью или частично в любое время до его передачи в службу доставки. После приемки растений, претензии на качество Товара не принимаются, т.к Растения включены в Перечень товаров,  не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Вы можете отказаться от заказа до момента его передачи в транспортную компанию, только в этом случае мы можем вернуть Вам деньги, как только заказ передан в курьерскую службу, никакие возвраты денежных средст не производятся.

5.2.  При доставке Заказа юридическим лицам - приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны). 

5.3. В случае если Товар был доставлен по указанному Клиентом адресу, но не был получен Клиентом в связи с отсутствием в оговорённое время уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится в течении 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Исполнитель информирует Клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Клиент вправе оформить повторную доставку заказа, повторная доставка осуществляется только после оплаты заказа и доставки.

5.4. Заказ считается доставленным, после того как Товар был передан Клиенту, и Клиентом была поставлена подпись или печать на соответствующих документах. 

5.5. Доставка в регионы осуществляется только при 100% предоплате следующими транспортными компаниями: ЖелДорЭкспедиция, СДЭК и EMS. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из своих предпочтений. Подробнее о доставке и предоплате Вы можете ознакомится http://greenlab-shop.ru на сайте в разделах Оплата и Получение. Обращаем ваше внимание, что после передачи товара в транспортную компанию, 

5.6. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения, веса посылки и тарифов соответствующей транспортной компании. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующих транспортных компаний.

5.7 Настоящим Клиент проинформирован, что все риски (повреждение и гибель растений) которые могут возникнуть при доставке транспортными компаниями берёт на себя Клиент. После передачи товара в транспортную компанию, все вопросы о получении своих посылок клиент решает самостоятельно с транспортной компанией, которой был передан его заказ.

5.8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 до 30 дней.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА 

6.1. Настоящим соглашением, Клиент уведомлён и соглашается, что В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом.

Растения  включены в Перечень товаров,  не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. 

6.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу доставки.

Заявление на возврат денежных средств принимаются по электронной почте, по почте или в офисе торговой площадки. Контакты указаны в пункте 10 .

Денежные средства в случае корректно оформленной процедуры отказа / отмены возвращаются на платежную карту или счет, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) дней. Возврат иными способами не производится.

6.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):

6.3.1. В случае обнаружения в Заказе позиций, не соответствующих заказанному по ассортименту, покупатель вправе при передаче отказаться от данной товара и потребовать замены на товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически недоставленный товар.

6.3.2. Товар, переданный покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату продавцу. В случае если покупатель принимает данный товар, продавец вправе потребовать от покупателя оплаты данного товара по цене, установленной продавцом для данного товара на сайте на момент передачи заказа. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте продавца, представленном на сайте на момент передачи заказа, данный товар оплачивается по цене, согласованной с продавцом.

6.3.3. В случае невозможности осуществить замену товара продавец уведомляет об этом покупателя по номеру телефона, указанному покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недоставленный Заказ, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.3.4.

6.3.4. Денежные средства, оплаченные покупателем за фактически недоставленный Заказ, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования покупателя об их возврате. Возврат уплаченной за Заказ суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Заказа.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве.

6.4.1. При передаче товара покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если покупателем обнаружены расхождения по количеству позиций Заказа, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по количеству.

6.4.2. Если продавец передала покупателю меньшее количество позиций, чем определено Заказом (недовложение), покупатель при передаче Заказа вправе принять позиции Заказа в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество позиций Заказа, либо (если недостающий Заказ был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающих позиций Заказа и потребовать возврата денежных средств за недостающие позиции.

6.4.3. В случае невозможности передать недостающие позиции Заказа продавец уведомляет об этом покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающие позиции Заказа, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4.4 Условий.

6.4.4. Денежные средства, оплаченные Заказчиком за недостающие позиции Заказа, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения продавцом письменного требования покупателя о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству (Актом о недовложении). Возврат уплаченной за Заказ денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Заказа.

6.4.5. В случае нарушения покупателем п. 6.4.1 Условий в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.



7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. При регистрации на сайте или заказе Товара по телефону Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки при необходимости.

7.2. Исполнитель использует информацию: для регистрации Клиента на сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы сайта. 

7.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем: 

7.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом. 

7.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 

7.4. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта http://greenlab-shop.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя 

7.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (кнопка «Принять Пользовательское Соглашение») означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями всех разделов сайта и данного соглашения.

8.2. Отношения между Клиентом и Исполнителем регулируются законодательством РФ. 

8.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к менеджеру компании по телефону, или по форме обратной связи, указанными на сайте http://greenlab-shop.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, если стороны не достигли соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ. 

8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.5. Пользователь может обратиться по вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам в отношении операции по карте по телефону 8-812-928-92-89 ,по почте [email protected] или по адресу  г. Петергоф, Санкт-Петербургское шоссе 111

10. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:

ООО "Питомник ГринЛаб"

Свидетельство о регистрации: серия 78 № 009594646 от 20 сентября 2016 г.

ИНН:7819035087

ОГРН: 1167847369645

Расчетный счет № 40702810002890025621 ПАО АКБ "АВАНГАРД",

БИК 044525201

к/с 30101810000000000201 в ОПЕРУ МГТУ Банка России. Адрес: 198510 Санкт-Петербург, г. Петергоф, Санкт-петербургское шоссе 111 офис 1.

Телефон: +7(812) 928-92-89

E-mail: [email protected]